Termini e Condizioni


Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

  • Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;

  • Consumatore: una persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;

  • Contratto continuativo: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti o servizi, le cui obbligazioni sono distribuite nel tempo;

  • Diritto di recesso: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;

  • Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi a distanza ai consumatori;

  • Contratto a distanza: un contratto concluso tra l’imprenditore e il consumatore mediante tecniche di comunicazione a distanza;

  • CESOP: il Sistema Centrale Elettronico di Informazioni sui Pagamenti introdotto dall’UE per monitorare i prestatori di servizi di pagamento.

Articolo 3 – Applicabilità
I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso. Prima della conclusione del contratto, i termini e condizioni sono messi a disposizione in formato elettronico o in altro modo.

Articolo 4 – L’Offerta

  • Le offerte non sono vincolanti. L’imprenditore si riserva il diritto di modificare le offerte.

  • L’offerta specifica chiaramente i costi totali, incluse le spese di spedizione, i dazi doganali e qualsiasi altro costo aggiuntivo riscosso dal servizio postale o dal corriere.

Articolo 5 – Il Contratto
Il contratto si considera concluso nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni stabilite. L’imprenditore confermerà immediatamente l’accettazione via email.

Articolo 8 – Dogana, Dazi di Importazione e Responsabilità IVA

8.1
Tutti i beni offerti e venduti tramite questo sito web sono spediti secondo il termine di consegna Delivered Duty Unpaid (DDU), come definito dagli Incoterms 2000. Ciò significa che il cliente è l’unico e pienamente responsabile di tutti i costi e gli obblighi derivanti dall’importazione dei beni nel paese di destinazione.

8.2
Tali obblighi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
(a) il pagamento di dazi di importazione, imposta sul valore aggiunto (IVA) o imposta sui beni e servizi (GST) e altri tributi o prelievi applicabili al momento dell’ingresso;
(b) i costi di sdoganamento, inclusi eventuali oneri di intermediazione, ispezione o movimentazione imposti dalle autorità doganali, dai servizi postali o dai corrieri; e
(c) il rispetto delle leggi locali, delle normative sui prodotti, delle restrizioni e delle certificazioni richieste nel paese di consegna.

8.3
Il venditore (indicato come “l’imprenditore”) non agisce come importatore ufficiale (importer of record) per nessun ordine. La titolarità legale e la responsabilità dei beni si trasferiscono al cliente al momento della spedizione. L’imprenditore non è responsabile per eventuali ritardi, sequestri, rifiuti o sanzioni derivanti dal mancato rispetto, da parte del cliente, delle leggi di importazione applicabili o dal mancato pagamento degli oneri richiesti.

8.4
L’imprenditore fornisce la documentazione commerciale necessaria per la spedizione internazionale (inclusa, ove richiesto, una fattura proforma o commerciale, la descrizione del prodotto e il valore dichiarato). Tuttavia, l’imprenditore non garantisce che la documentazione o i beni soddisfino specifici requisiti normativi o tecnici di importazione nel paese di destinazione. Il cliente è l’unico responsabile di verificare se i beni ordinati siano consentiti all’importazione, soggetti a restrizioni o richiedano permessi o licenze speciali.

8.5
Il cliente accetta di manlevare e tenere indenne l’imprenditore da qualsiasi conseguenza finanziaria, reclamo, sanzione o addebito imposto dalle autorità doganali o da terzi a seguito della mancata conformità del cliente alle normative di importazione applicabili.

8.6
Si consiglia vivamente ai clienti di contattare la propria autorità doganale locale o di consultare le linee guida sull’importazione prima di effettuare un ordine, al fine di evitare costi imprevisti, ritardi o rifiuti alla frontiera.

Articolo 9 – Conformità CESOP
A partire dal 2024, i prestatori di servizi di pagamento registreranno i dati delle transazioni nel sistema CESOP (Central Electronic System of Payment Information) in conformità alla normativa dell’UE. L’imprenditore rispetta tali normative, che possono incidere sul monitoraggio e sulla rendicontazione dei pagamenti.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

  • L’imprenditore garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e ai requisiti di legge.

  • I reclami relativi a difetti devono essere comunicati per iscritto entro 14 giorni.

  • I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e nelle condizioni originali.

Articolo 11 – Consegna

  • Gli ordini vengono consegnati entro 30 giorni, salvo diverso accordo.

  • In caso di ritardi, l’imprenditore informerà il consumatore entro 14 giorni dalla data dell’ordine.

  • Gli ordini sono spediti secondo termini che rendono il cliente il destinatario e il soggetto responsabile di qualsiasi procedura di importazione.

  • L’imprenditore garantisce che i prodotti siano spediti in conformità alle normative internazionali di spedizione, ma non si assume alcuna responsabilità per ritardi o problemi derivanti dalle procedure di sdoganamento.

  • Qualsiasi mancato adempimento da parte del cliente degli obblighi di importazione non costituisce motivo di annullamento o rimborso dell’ordine.

Articolo 12 – Gestione dei Reclami

  • I reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla scoperta del problema.

  • L’imprenditore risponderà ai reclami entro 14 giorni. Qualora sia necessario un periodo più lungo per la risoluzione, l’imprenditore fornirà una tempistica stimata.

Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso
L’imprenditore rimborserà i pagamenti entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto venga restituito nelle condizioni originali.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

  • I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Le spese di restituzione sono a carico del consumatore in caso di esercizio del diritto di recesso.

Articolo 2 – Identità dell’Imprenditore

  • Nome dell’azienda: Rosalia-Milano

  • Numero di iscrizione alla Camera di Commercio (KvK): 93544685

  • Partita IVA: NL00502617B51

  • Email del servizio clienti: info@rosalia-milano.it

  • Indirizzo aziendale: [Indirizzo aziendale]

Articolo 13 – Controversie
I presenti termini e condizioni sono disciplinati dal diritto olandese. Le controversie saranno preferibilmente risolte in via amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente nei Paesi Bassi.